ما حالة طلبي؟
سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد تقديم الطلب.
يمكنك تتبع حالة طلبك من قسم "طلباتي" في صفحة حسابك أو من عنوان URL التالي:
هل يمكنني تغيير طلبي؟
لا يمكننا تغيير الطلبات إلا إذا لم نرسل الطرد إلى الخارج.
لا يمكننا قبول أي تغييرات على مشترياتك بمجرد أن تكون في حالة "تم الشحن" أو "تم التسليم".
لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى إجراء تعديلات على طلبك.
إلى أين تشحن؟
نشحن حاليًا إلى جميع أنحاء العالم.
كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟
عادةً ما تستغرق معالجة طلبك من 1 إلى 5 أيام عمل بمجرد تقديمه (حسب المنتج الذي اشتريته).
بالإضافة إلى ذلك ، فإن وقت الشحن هو من 5 إلى 10 أيام عمل (قد يستغرق الأمر وقتًا أطول لبعض طرق الشحن). التفاصيل انظر:
2. الدفعما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
يمكنك استخدام بطاقة الخصم أو الائتمان للشراء على موقعنا على الإنترنت.
ندعم أيضًا PayPal و Apple Pay و Google Play و Klarna و iDEAL وما إلى ذلك.
يمكنك اختيار طرق الدفع هذه عند الخروج
3. الشحنإلى أين تشحن؟
يمكننا شحن جميع منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم.
كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟
عادةً ما تستغرق معالجة طلبك من 1 إلى 5 أيام عمل (حسب المنتج الذي اشتريته).
بالإضافة إلى ذلك ، فإن وقت الشحن هو من 5 إلى 10 أيام عمل (قد يستغرق الأمر وقتًا أطول لبعض طرق الشحن). التفاصيل انظر:
هل تقدمون خدمة الشحن السريع؟
يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في الشحن السريع.
كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد إرسال الطرد.
يمكنك أيضًا تتبع حالة طلبك من قسم "طلباتي" في صفحة حسابك على موقع الويب أو من عنوان URL التالي: تتبع طلبك
هل سأدفع ضرائب على الشحن الدولي؟
سيتم إرسال الطرد من أوروبا أو هونج كونج. سندفع الرسوم الجمركية وضريبة مبيعات الاستيراد إذا تم إرسال الطرد من هونغ كونغ. التفاصيل انظر:
4. عوائدهل تقبل المرتجعات؟
نقبل المرتجعات في ظل بعض الشروط ، انظر التفاصيل:
كم من الوقت تستغرق معالجة الإرجاع؟
بمجرد قبول عودتك ، ستتلقى تعويضًا أو تبادلًا أو ائتمانًا في غضون 15 يوم عمل من خدماتنا.
5. أسئلة أخرىهل لديك متاجر فعلية؟
ليس لدينا حاليًا أي متاجر فعلية تابعة لعلامتنا التجارية. ومع ذلك ، لدينا العديد من الموزعين في أوروبا والولايات المتحدة وهونج كونج.
لمزيد من الأسئلة ، يرجى زيارة مركز المساعدة: